Najčastejšie otázky
Doprava a doručenie
Ako mi bude tovar doručený?
Všetky potrebné informácie o doprave nájdete TU.
Môžete mi poslať tovar aj do Českej republiky?
Nie, pre zásielky do Českej republiky využite e-shop sici-stroje-pean.cz.
Doprava priemyslových šijacích strojov
Za dopravu priemyslových strojov účtujeme poplatok 60 eur. V prípade, že si stroj vyzdvihnete v kamennej predajni, poplatok neplatíte.
Ako dlho potrvá doručenie balíka?
Najčastejšie 2 až 3 pracovné dni.
Ako môžem zistiť sledovacie číslo balíku?
Sledovacie číslo vášho balíku vám bude zaslané na vami zadaný e-mail.
Môžem nejakým spôsobom získať dopravu zadarmo?
Doprava je zadarmo pri všetkých objednávkach nad 100 eur (* pri priemyslových šijacích strojoch sa účtuje poplatok 60 eur).
Môžem si objednaný tovar vyzdvihnúť v kamennej predajni?
Áno. Pri objednávke zvolíte ako spôsob dopravy osobný odber. Tovar vám zarezervujeme na 7 dní.
Nestíham si objednaný tovar vyzdvihnúť v kamennej predajni v rámci rezervačnej lehoty, je možné si túto lehotu predĺžiť?
Kontaktujte nás na info@pean.sk alebo na +421 903 419 256 a situáciu vyriešime k vašej spokojnosti.
Platba
Ako môžem za tovar zaplatiť?
Všetky potrebné informácie o platbe nájdete TU.
Je platba vopred bezpečná?
Áno, pretože robíme všetko pre spokojnosť našich zákazníkov. V prípade, že by nastal nejaký problém s vašou objednávkou (strata, poškodenie) došlo by z našej strany k refundácii a kompenzácii tejto objednávky.
Ako zaplatím akontáciu pri nákupe na splátky?
Akontáciu zaplatíte online. Po úspešnom dokončení procesu nákupu na splátky vám na vami zadanú emailovú adresu zašleme odkaz k platbe.
Ako zakúpim darčekový poukaz?
Darčekový poukaz vložíte do košíku. Ako spôsob dopravy zvolíte "Elektronicky - na e-mail", ako spôsob platby zvolíte "Platba vopred prevodom" alebo "Platobná karta". Po vyplnení údajov, odošlete objednávku. Po obdržaní peňažných prostriedkov, vám na vami zadaný e-mail pošleme darčekový poukaz s jedinečným kódom. Poukaz platí 6 mesiacov odo dňa odoslania e-mailu.
Ako zaplatím darčekovým poukazom?
Jednoducho si tovar, ktorý chcete poukazom zaplatiť, vložíte do košíka a v prvom kroku pri vytváraní objednávky vložíte kód darčekového poukazu do poľa Vložiť zľavový kupón v spodnej časti stránky. Cena za vybraný tovar bude znížená o hodnotu darčekového poukazu.
Ako uplatním zľavový kód?
Postupujete rovnako ako pri platbe darčekovým poukazom.
Tovar a objednávky
Čo získam ak sa zaregistrujem?
Registráciou získate prístup do zákazníckej sekcie e-shopu a prehľad vašich objednávok.
Ako reklamujem tovar?
Všetky potrebné informácie nájdete TU.
Môžem tovar vrátiť?
Tovar môžete vrátiť do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
Môžem si šijací stroj vyskúšať na predajni?
Áno. Je potrebné overiť si dostupnosť daného stroja na tel. č. +421 903 419 256.
Môžem si tovar objednať aj prostredníctvom e-mailu alebo telefónu?
Nie, objednávky prijímame výhradne prostredníctvom nášho e-shopu.
Môžem zrušiť objednávku?
Samozrejme. Napíšte nám na info@pean.sk a objednávku zrušíme.
Čo je to Super záruka?
Okrem bežnej záruky na všetky šijacie, vyšívacie a obnitkovacie stroje v našom e-shope poskytujeme aj prémiovú Super záruku. Reklamácie vďaka nej vybavíte pohodlne z domu. Viac informácií nájdete TU.
Kde sa stroj vyrába?
Stroje všetkých značiek v našej ponuke sú vyrábané v Ázii.
Nenašli ste, čo ste hľadali?
Kontaktujte nás na +421 903 419 256 (pondelok až piatok od 9.00 do 16.30) alebo na info@pean.sk.